Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellungen, Versand und unseren Schmuck.
Nein, nicht alle. Ein Teil unseres Sortiments wird in Handarbeit gefertigt; diese Stücke finden Sie unter «Handgemacht». Dazu kommen ausgewählte Stücke aus guter Herstellung und Vintage-Schmuck, den Irina gezielt ankauft und manchmal neu aufarbeitet. Ausgesucht wird jedes Stück von Irina selbst.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist für Sie vollkommen kostenlos. Wir versenden alle Bestellungen standardmässig mit der Schweizerischen Post.
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Schmuckstück in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen liebevoll verpackt und versendet. Die Lieferzeit durch die Post beträgt üblicherweise 2-3 Werktage. Zusammen sind Sie damit in der Regel nach 3-5 Werktagen im Besitz Ihres Schmuckstücks. Stücke mit dem Hinweis „Auf Bestellung“ fertigen wir erst nach Ihrem Auftrag, dort beträgt die Lieferzeit 7-14 Werktage.
Ja, absolut. Sollte Ihnen ein Schmuckstück nicht gefallen oder nicht passen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung retourniert wird.
Bitte kontaktieren Sie uns kurz per E-Mail unter [email protected], um Ihre Rückgabe anzumelden. Wir senden Ihnen dann die Rücksende-Adresse und alle weiteren Details zu.
Das ist je nach Stück verschieden: viele Stücke haben echte Süsswasserperlen, 925er Sterlingsilber, vergoldete Elemente oder Natursteine, andere sind aus Edelstahl oder anderen Modeschmuck-Materialien. Was genau verarbeitet ist, steht in der Beschreibung des jeweiligen Stücks.
Um den Glanz Ihres Schmucks langfristig zu bewahren, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Reinigungsmitteln zu vermeiden. Lagern Sie den Schmuck an einem trockenen Ort, am besten in dem mitgelieferten Schmucketui. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Seite zur Schmuckpflege.
Sie können bei uns sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bestellung.